放心消费在湖南｜在长乐，放心消费的“松弛感”被拿捏住了

“买(mǎi)得放心、退得省心、吃得安心”，是汨罗市(mìluóshì)长乐镇近年来精心打造的消费新场景。周欣/摄 红网时刻(shíkè)新闻记者 肖帅 岳阳报道 走进汨罗长乐古镇(zhèn)，沿着麻石街一路走去，街巷静美、甜香四溢，游客在(zài)(zài)非遗展演中驻足，也在店铺门口(ménkǒu)的“放心消费承诺单位”牌匾前停留片刻(piànkè)。这种既安心又自在的消费氛围，是长乐镇近年来精心打造的一种新体验——在这里，“买得放心、退得省心、吃得安心”，已不只是承诺，更成为一种日常的确定感。 作为(zuòwéi)湖南省“放心消费新场景”的代表，长乐(chánglè)古镇正通过非遗的活态传承与消费服务的系统升级，为消费者提供兼具文化味(wèi)、人情味、烟火气的新选择。 古镇新貌：让(ràng)甜酒文化变成可体验的“生活方式” 走进长乐(chánglè)甜酒产业园内，空气(kōngqì)中弥漫着糯米酒曲的香气。这款承载(chéngzài)千年工艺的“长乐甜酒”，如今年产值已超8亿元，带动7000余人(yúrén)就业。其产业链横跨种植、加工(jiāgōng)、销售，长乐甜酒协会通过“地理标志商标+龙头企业+农户”的方式统一生产标准、质量检测和包装标识，培养了914名“古法酿造师”。 长乐甜酒产业园内的长乐甜酒生产车间。周欣(zhōuxīn)/摄 “我们不仅酿酒，也酿文化(wénhuà)。”湖南一碗陈记食品科技有限公司董事长陈新意(xīnyì)说，公司联合高校开发月子甜酒、冻干甜酒，包装设计也更加年轻化。“这(zhè)不仅是产业创新，更是对消费者需求的回应。” 汨罗市长乐镇党委副书记(shūjì)、镇长(zhènzhǎng)张瑜表示，长乐镇以“非遗传承+产业富民+文旅融合”为路径，推动(tuīdòng)“走麻石街、看故事会、品香甜酒”成为游客口中的“长乐三件套”。 消费无忧：把服务做到前面，把纠纷(jiūfēn)解决在街口 长乐古镇的“放心消费街区”，不仅修缮了街景、更新了设施，更建起了“两站一基地”（维权(wéiquán)服务站、工作站、教育基地），将消费维权阵地前移。汨罗市市场监督管理局长乐所所长(suǒzhǎng)杨毅介绍，街区已全面推行(quánmiàntuīxíng)“一店一档”信用制度、扫码查信智慧监管系统，引导商家作出(zuòchū)“七日无理由退货”等五项承诺(chéngnuò)。 长乐市场监督管理所维权工作站。周欣/摄(shè) “我(wǒ)朋友买甜酒(tiánjiǔ)，包装破损(pòsǔn)。打电话后维权站1天内就协调退款并赠送了新产品。”长乐山歌协会秘书长余敏提到这件事时仍感惊喜。而在街边开店的“建姐卤坊”创始人黎建新则说，“我们实行‘一菜一签’溯源制度，既是对(duì)消费者负责，也是让品牌走得更远。” 监管和行业自律的双重护航，正在让“放心(fàngxīn)消费”成为长乐古镇的常态体验(tǐyàn)。 长乐街上手工甜酒制作，成为(chéngwéi)游客可感可触的文化体验。周欣/摄 新场景崛起：从(cóng)特色产品到消费IP的转变 在乡村振兴馆(guǎn)和纯手工酿造(niàngzào)体验区，长乐展现出将“地方味道”升级为“消费IP”的探索路径：游客(yóukè)可亲自参与甜酒制作，也能在展馆里了解其历史脉络，消费已不再是交易，而是沉浸式的文化接触。 行业协会积极响应。甜酒协会持续开展“甜酒开放日”，邀请消费者走进车间，体验(tǐyàn)生产流程；“汨罗味道”品牌创业者(chuàngyèzhě)彭敏则通过便携茶包、沉浸式体验馆，推动姜盐芝麻豆子(dòuzi)茶这一传统美食“出圈”。 “现在的消费者很(hěn)聪明，也更看重透明和体验。监管公开逼着我们(wǒmen)把每一步都做好，也倒逼着我们不断创新。”彭敏说。 从“放心消费”到“文化消费”，新场景不仅(bùjǐn)丰富了本地(běndì)产业，也为乡村振兴注入持续动能。 长乐故事会。周欣(zhōuxīn)/摄 “放心消费在湖南”：一个更大(gèngdà)版图的生动缩影 长乐古镇的变化，是湖南(húnán)省推进“放心消费在湖南”行动的一个缩影。 近年来，湖南在政策、治理、场景培育等多个维度持续发力：全省已创建358个放心(fàngxīn)消费商圈、市场、街区，发展线下无理由退货商家2.1万家，累计退换货(tuìhuànhuò)金额(jīné)超过6100万元。 通过“一企一码”平台推广智慧监管、“双承诺”活动(huódòng)强化市场主体责任，全省累计培育放心消费(xiāofèi)承诺单位超5.75万个。 下一步，全省将聚焦“五大行动”，加快打造一批有湖南味、有烟火气、有场景感的放心消费新(xīn)地标，让“放心”成为消费者能看见、能感受(gǎnshòu)、能信赖的底色(dǐsè)。